¿Cuánto tarda el envío?

Los tiempos dependen de tu zona: Monterrey local 24h a 2 días hábiles; Centro del país (CDMX, Guadalajara, Querétaro, Puebla) 2 a 3 días; Norte 3 a 4 días; Sur y zonas extendidas 4 a 5 días. Te enviamos tracking por email y WhatsApp en cuanto sale tu pedido.

¿Cuánto cuesta el envío?

Envío gratis en pedidos a partir de $799 MXN. En pedidos menores, envío estándar $99 MXN y envío express $159 MXN.

¿Hacen factura (CFDI)?

Sí, emitimos CFDI 4.0. Marca la opción de factura en el checkout y llena tus datos fiscales (RFC, razón social, uso de CFDI y régimen). La factura llega por email en menos de 24 horas tras confirmarse el pago.

¿Aceptan pago en OXXO?

Sí, a través de Mercado Pago. Elige OXXO al pagar y te generamos una ficha con código de barras con 3 días hábiles de vigencia. Al confirmarse el pago, tu pedido pasa a preparación.

¿Aceptan devoluciones?

Tienes 3 días hábiles tras recibir tu pedido para solicitar devolución, con producto sin uso y empaque original. Por higiene, los productos de uso personal abiertos no tienen devolución, salvo defecto de fábrica: en ese caso reponemos o reembolsamos sin costo.

¿Cómo se composta el cepillo de bambú?

Después de unos 3 meses de uso, retira las cerdas con pinzas (son de nylon, recíclalas) y composta el mango en casa o jardín: se degrada en 4 a 6 meses en composta activa.

¿Son seguros para niños?

Sí. La línea Kids está diseñada para niños desde los 3 años con supervisión de un adulto: cerdas extra suaves, mango con bordes redondeados y tamaño para manos pequeñas, sin BPA ni ftalatos.

¿Dónde se fabrican los productos?

El diseño es mexicano, hecho en Monterrey. La manufactura es en China con un proveedor BSCI auditado, FDA registrado y con pruebas SGS, lo que garantiza calidad y condiciones laborales verificadas.

¿Tienen tienda física?

Por ahora somos 100% online en ecosmiles.co. Cada pedido se prepara desde Monterrey y enviamos a todo México.

¿Qué producto me conviene para empezar?

La rutina completa: cepillo de bambú + hilo dental + limpiador de lengua. Si son pareja o familia, los bundles salen más a cuenta que comprar por separado, en línea maíz o carbón activado.